COllectif de Frolois pour le Haut Débit

21 juin 2017

"Le déploiement du très haut débit en Alsace"

Source : http://www.francethd.fr/actualites/le-deploiement-du-tres-haut-debit-en-alsace.html

Le déploiement du très haut débit en Alsace

 

Sur le territoire alsacien, la Région Grand Est pilote, en partenariat avec les départements du Bas-Rhin et du Haut-Rhin, la concession fibre optique lancée en France, et confiée à l'entreprise Rosace.
Elle vise au raccordement de près de 700 communes, soit 380 000 prises à l’horizon 2021 en tranche ferme, et 110 communes, soit 98 000 prises en tranche conditionnelle, en complémentarité avec les investissements des opérateurs privés dans les zones urbaines plus denses.

Cette opération représente un investissement de 450 M€ dans le cadre d’un partenariat public-privé :

  • 286 M€ de Rosace,
  • 164 M€ de contribution publique, préfinancée à 100% par la Région Grand Est,
  • 69 M€ du Plan France Très Haut Débit,
  • 11,7 M€ de la Région Grand Est,
  • 10 M€ de l'Union européenne (via le Fonds européen de développement économique et régional),
  • 3,5 M€ du département du Bas-Rhin et 3,2 M€ du département du Haut-Rhin.

L'aménagement numérique du territoire constitue l’un des piliers du développement du département. Les nouveaux usages des entreprises, des services publics (administration électronique, développement de la télésanté, etc.) et du grand public nécessitent en effet des débits de plus en plus performants et une qualité de service élevée.

Des réunions publiques sont organisées sur le territoire pour informer les habitants et les professionnels sur les modalités de raccordement de leurs logements ou entreprises à la fibre optique : www.grandest.fr/deploiement-tres-haut-debit-alsace-reunions-publiques-dinformations

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20 juin 2017

"PACTE POUR LA RURALITE"

Source : http://www.caissedesdepotsdesterritoires.fr/cs/ContentServer/?pagename=Territoires/Articles/Articles&cid=1250279312406&nl=1

14/06/2017

© Fotolia |

D’ici 2024, toutes les communes du Grand Est, y compris les plus petites, seront équipées en très haut débit, grâce à la fibre optique. C’est l’engagement pris par la région dans son "pacte pour la ruralité" qui vient d’être lancé. La région entend ainsi renouer avec une véritable politique d’aménagement du territoire et rompre avec "le sentiment d’abandon" des territoires ruraux. Ce pacte comporte également de nombreuses mesures de soutien aux petites communes, notamment à travers la création d’un "fonds d’initiative rurale". La région crée par ailleurs douze agences territoriales pour aller au plus près des territoires.

"Nous savons le sentiment d'abandon et de déréliction [des territoires ruraux]. Nous savons ce que cela veut dire lorsque les services publics ferment les uns après les autres, que ce soit les commerces, les médecins ou les entreprises." A peine élu à la tête de la région Grand Est, Philippe Richert avait donné le coup d'envoi de son "Pacte pour la ruralité", le 4 janvier 2016. Après une longue période de consultation, ce plan, adopté par l'assemblée le 28 avril, est à présent sur les rails. La région entend renouer avec une véritable politique d'aménagement du territoire, laissée en jachère par l'Etat depuis plusieurs décennies. "Le fossé se creuse entre le monde urbain et le rural. La principale angoisse des habitants des territoires ruraux est l'absence de téléphonie mobile et d'accès à internet", explique Franck Leroy, vice-président de la région, chargé de la solidarité territoriale, qui a piloté le programme aux côté de Philippe Mangin, vice-président chargé de la ruralité. Alors que la résorption des zones blanches en téléphonie mobile a fait l'objet d'un partenariat avec l'Etat et le soutien de la Caisse des Dépôts, le 11 avril dernier, le pacte donne la priorité au très haut débit. L'objectif : amener la fibre optique dans toutes les communes, même les plus reculées, d'ici cinq ou six ans.

1,3 milliard d'euros pour le numérique

Au total, 2 milliards d'euros sont investis pour le numérique dans la région, dont 1,3 milliard d'euros d'argent frais, puisque l'ancienne région Alsace et le département de la Moselle avaient déjà pris les devants à hauteur de 700 millions d'euros. Ce 1,3 milliard servira à raccorder en fibre optique les sept départements de l'ouest de la région non desservis (Ardennes, Aube, Marne, Haute-Marne, Meurthe-et-Moselle, Meuse et Vosges). Par ce geste fort, le Grand Est entend devenir "la première région totalement connectée au très haut débit". Elle prétend être la seule à s'engager aussi radicalement. C'est pour elle un enjeu d'attractivité. "Qui voulez-vous accueillir si vous ne disposez pas d'internet aujourd'hui ?", interroge Franck Leroy, par ailleurs maire UDI d'Epernay, énumérant le développement de nouveaux usages : la numérisation de l'économie et des services, le télétravail, la télémédecine... L'élu s'offusque du "marché" passé par l'Etat avec les opérateurs, libres de s'installer dans les zones les plus rentables, laissant les territoires moins denses livrés à eux-mêmes. Résultat : dans la région, les agglomérations vont avoir le très haut débit gratuitement, alors que les quelque 5.000 collectivités rurales (soit 95% du territoire) doivent pour leur part payer le prix fort des réseaux d'initiative publique (RIP). "On a créé des territoires à deux vitesses", dénonce Franck Leroy. Ce n'est pas qu'une image : dans nombre de ces communes, le débit est inférieur à 5 Mbit/s. Il est à plus de 100 dans les agglomérations.

Concession de trente ans

La région n'a pas voulu faire le choix d'une "montée en débit" qui aurait creusé l'écart avec les agglomérations. Elle a préféré s'orienter directement vers un réseau 100% fibre optique (FttH), par délégation de service public confiée à un concessionnaire pour une durée de trente ans. "Beaucoup de solutions alternatives ont été imaginées, notamment le débit partagé, mais ce n'est pas performant quand vous avez 25 utilisateurs connectés en même temps", explique l'élu. Dans les départements qui avaient déjà entamé des travaux d'aménagement, les installations seront réutilisées à chaque fois que ce sera possible, afin d'éviter les gaspillages.
Tout le monde devrait être gagnant : la mise en concurrence des opérateurs et la taille critique du marché porté par la région a permis de faire chuter sensiblement les prix. Ainsi, dans le modèle choisi par le département de la Moselle, l'investissement pris en charge par les pouvoirs publics (communes, intercommunalité, région, département, Etat et Europe) revient en moyenne à 450 euros par installation. Là, le choix de la concession fait porter le coût à 75% par l'opérateur sélectionné, qui se financera ensuite par redevance. Au bout de trente ans, le réseau retournera à la région. C'est le modèle choisi dans l'ancienne Alsace où la concession a été confiée à un groupement constitué de NGE, Altitude infrastructure, la Caisse des Dépôts et divers fonds.
Dans cette configuration, le coût pour les pouvoirs publics n'est plus que de 125 euros par installation. Trois fois moins. La région s'appuiera sur les sept départements concernés pour cibler les communes qui sont le plus dans le besoin. Les premiers mètres de câble seront tirés dès 2018. Pas loin de 900.000 prises  sont prévues ! "C'est un espoir formidable pour le monde rural qui bénéficiera de la même performance que le cœur de Strasbourg", se félicite Franck Leroy.

Bourgs centres

Le pacte pour la ruralité ne se limite cependant pas au numérique. La région comprend 5.152 communes dont 80% comptent moins de 1.000 habitants. Dans ces communes, "le sentiment d'être complètement oublié s'explique par l'absence de politique d'aménagement du territoire équilibrée, mais aussi l'émergence des métropoles (Strasbourg, Nancy, Metz, Reims et Mulhouse, ndlr) qui attirent la lumière, explique le maire d'Epernay. Il est nécessaire de corriger ces effets par un acte volontaire."
Avec la loi Notre du 7 août 2015 et la montée en puissance des métropoles, la responsabilité des régions en la matière s'est accrue. Elles doivent élaborer leur schéma régional d'aménagement, de développement durable et d'égalité des territoires (Sraddet) d'ici fin 2018. Mais pour l'exécutif régional, il y avait "urgence", "une volonté d'agir très vite", alors que "le Sraddet se veut plutôt un document prévisionnel". "Ce qui a beaucoup traumatisé les territoires ruraux, c'est cette marche forcée vers une intercommunalité subie", ajoute Franck Leroy. La baisse des dotations de l'Etat a diminué d'autant leur capacité d'action. La grande région a décidé de jouer la proximité en créant douze agences territoriales, sachant que certaines communes se trouvent aujourd'hui à plus de 400 km de la capitale Strasbourg. Désormais, aucune ne sera distante de plus de 90 km des services régionaux. Dotées chacune d'un directeur territorial, ces antennes comporteront entre 20 et 60 agents. Tous les services et équipements gérés par la région y seront représentés (formation professionnelle, lycées, transport scolaire, services économiques, aménagement du territoire…).
La région instaure par ailleurs un "fonds d'initiatives rurales" (FIR) qui viendra financer des expérimentations locales. "Il s'agit de repérer tout ce qui paraît original et pertinent", explique Franck Leroy. Puis de transposer ce qui fonctionne. Plusieurs thématiques ont d'ores et déjà été identifiées : économie numérique, formation aux usages numériques, coworking, télétravail, mobilité, valorisation innovante du terroir, création de sites multiservices, de maisons de santé... Pour l'amorçage, le fonds n'est doté que d'un million d'euros, avec l'idée d'attirer d'autres sources de financement publiques et privées. Il pourra financer de l'ingénierie et soutenir des initiatives communales sur des "projets innovants et complexes dont le caractère exemplaire en matière de développement et/ou de rayonnement territorial sera démontré". La région entend notamment mettre l'accent sur les bourgs centres. Pour Franck Leroy, ces communes "font vivre 25 villages autour. S'ils s'affaiblissent, ce sont toutes les villes autour qui en pâtissent". La région poursuivra par ailleurs son plan de soutien aux investissements des communes de moins de 2.500 habitants lancé en 2016. Près de 2.000 communes en ont déjà bénéficié à hauteur de 22 millions d'euros, soit 41% des communes éligibles. Un soutien spécifique sera apporté à la restauration du patrimoine dans les communes de moins de 6.000 habitants, ainsi qu'aux six parcs naturels régionaux. Enfin, dans cette région fortement agricole, le pacte prévoit un soutien accru aux exploitations.
Afin d'alimenter les échanges et de rompre l'isolement des petites communes, le pacte prévoit l'instauration d'un "forum des territoires ruraux", sorte de grand-messe annuelle où seront tirées les leçons des réussites et des échecs. "Au cours de nos déplacements, nous n'avons pas rencontré de territoires résignés. Le monde rural peut redevenir un endroit où l'on peut venir vivre et réinvestir, prédit Franck Leroy, avec une qualité de services équivalente aux zones urbaines."

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01 juin 2017

SATISFAIT OU...

Quand le service Clients OZONE "enquête sur votre niveau de satisfaction"...

Enquête reçue ce jour par mail !

 

Merci de cocher la case correspondant à votre niveau de satisfaction :

          
1. Globalement, je suis satisfait de ma connexion internet.
 
         
2. Je suis satisfait de la stabilité de ma connexion.
 
3. Je suis satisfait du débit actuel de ma connexion.
 
4. Si Ozone vous fournit la téléphonie : je suis satisfait de la qualité de mes communications.
 
5. Si Ozone vous fournit la TV par Cinetime : je suis satisfait de la qualité technique de mon option TV.
 
6. Si Ozone vous fournit la TV par Cinetime : je suis satisfait du contenu de mon option TV.
 
7. Si l'on vous proposait d'améliorer votre accès à internet ou vos services, quelle serait votre attente prioritaire ?
 
8. Avez-vous contacté notre Service Clients lors du dernier trimestre ? (si non, rendez-vous directement à la question 14).
 
9. Ma demande a rapidement été prise en compte (décroché, délai de réponse mail ou courrier).
 
10. Je suis satisfait(e) de la qualité des échanges avec mon interlocuteur (amabilité, cordialité …), tous modes de communication confondus : téléphone, mail, courrier.
 
11. Mon interlocuteur a bien compris ma demande (analyse et compréhension de mes attentes).
 
12. Ma demande a été traitée rapidement (délai de résolution).
 
13. Globalement, êtes-vous satisfait(e) de votre relation avec Ozone ?
 
14. Êtes-vous prêt(e) à recommander Ozone en tant que Fournisseur d'Accès Internet ?
 
(Source : questionnaire établi et transmis par OZONE)

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30 mai 2017

C'ETAIT MIEUX AVANT...

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Frolois, le 24 Mai 2017

A l'attention d'Ozone

Monsieur,

Avant de changer notre boîtier, nous avions une connexion satisfaisante depuis Janvier :

- Débit descendant : +/- 5 Mégas

- Débit ascendant : 2 Mégas

- Latence (ping) : 40 ms

Depuis le nouveau boîtier (Avril)) :

- Débit descendant : +/- 7 Mégas, loin des 20 Mégas annoncés, et que nous payons cependant

- Débit ascendant stable : identique, 2 Mégas

- Latence (ping) : une catastrophe !!!!! entre 150 ms et 800 ms.

Conclusion, nous recevons un peu mieux, pour une connexion très instable et des coupures incessantes, surtout depuis un mois : une situation pire pour plus chère.

Vous constaterez que nous avons été patients et tolérants, depuis plusieurs semaines, que nous proposez-vous ?

Cordialement.

 

Mr GRIBOUILLE, abonné Ozone de Frolois, associé au relais de la cimenterie de Xeuilley.

 

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22 avril 2017

MIGRATION MIMO pour le RELAIS DE LA CIMENTERIE DE XEUILLEY

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(Source photo : Est Républicain)

 

L'installation de la nouvelle antenne MiMo pour les abonnés à Ozone associés à la cimenterie de XEUILLEY est en cours.

Résultat de recherche d'images pour "mimo"

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14 avril 2017

HUMOUR...

Petits Frenchieset on galère avec le WIFIMAX à moins de 20 Km de Nancy !!

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10 avril 2017

CA COMMENCE A BIEN FAIRE !!!

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Mes derniers échanges avec Ozone !!!!!

 

De: PUNCH COCO
> À: "contact@ozone.net" <contact@liste.corp.ozone.net>
> Envoyé: Mercredi 5 Avril 2017 20:43:09
> Objet: Contact du client "SXXXXXX"
>
PUNCH COCO a envoyé un message via l'espace client :
>
> Sujet de la demande : Je souhaite faire une réclamation
>
> Message :
> Bonjour, Cela fait plus de 6 fois, que je vous signale qu'ayant subi une double facturation en Novembre 2016 lors de l'installation de la nouvelle antenne MiMo, je suis toujours en attente de cette régularisation. Vous reconnaissez la double facturation, m'annoncez la régularisation pour le mois suivant et toujours rien. Le manque de professionnalisme et de sérieux du service Client est impressionnant, d'autant que je ne suis pas la seule abonnée dans ce cas ! Ce nouveau manquement est signalé au Collectif de Frolois pour le Haut Débit, le service Collectivités Ozone, le maire de la commune et le responsable numérique du CD 54. C'est avec impatience que j'attends votre nouvelle réponse. Oserez-vous me dire pour la 7ème fois que la régularisation est prévue pour le mois prochain ?????? Cordialement.
Réponse d'Ozone :
Message du 10/04/17 13:19
> De : "OZONE" <contact@liste.corp.ozone.net>
> A : PUNCH COCO
> Copie à :
> Objet : Re: Contact du client "SXXXXXX"
> >
Bonjour Monsieur S,
>
Suite à mes vérifications, je constate que la facture du mois de novembre 2016 correspond votre abonnement Internet du 01/01/2017 au 31/01/2017 et des consommation téléphonique hors forfait du 01/12/2016 au 31/12/2016.
 
Je ne constate aucune anomalie de facturation.
 
Notre service reste a disposition pour toute demande supplémentaire.
>
> Cordialement,
>
Valérie,
Service Clients Ozone.
contact@ozone.net - 09 73 01 10 00
Ma réponse du jour :

Bonjour,

Si l'on reprend la facture FAC1611OZO30153 d'un montant total de 77,00 €, on peut voir :

 - un abonnement internet du 01.11.2016 au 30.11.2016 = 29,90 € (avant migration en MiMo)

- un abonnement internet du 01.10.2016 au 31.10.2016 = 2,71 €

- un abonnement internet du 01.11.2016 au 30.11.2016 = 41,99 € (après migration en MiMo).

Effectivement, apparaissent également des consommations tél hors forfait = 2,40 €

Sur la facture que je cite en référence et jointe en PJ, je ne retrouve pas du tout les dates auxquelles vous faites référence dans votre dernier mail. Pourquoi me parler de l'abonnement internet du 01.01.2017 au 31.01.2017 sur la facture de Novembre ? Le règlement du mois de janvier 2017 a été effectué sur la facture de Janvier : FAC1701OZO30169.

Je me permets donc de maintenir qu'il y a eu double facturation et en sollicite, pour le 6ème mois consécutif, le remboursement. Lors de mes différents échanges téléphoniques avec le service Client et le service collectivité, mes différents interlocuteurs avaient reconnu la double facturation et m'avaient à chaque fois annoncé le remboursement pour le mois suivant !!!!!

Je ne comprends doublement pas votre réponse.

Dans l'attente de votre réponse,

Cordialement.

PUNCH COCO

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05 avril 2017

FACTURE D'AVRIL EN LIGNE DANS L'ESPACE CLIENT OZONE

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Image associéeEn date du 1er Avril (et ce n'est pas un poisson), la dernière facture Ozone est en ligne dans l'espace client.

 

Régularisation

pour ceux qui sont toujours en attente du remboursement de la double facturation de la fin d'année dernière

lors de l'installation de l'antenne MiMO

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28 mars 2017

PROPOSITION 20 MEGAS pour le RELAIS DE LA CIMENTERIE DE XEUILLEY

Résultat de recherche d'images pour "20 megas"Les abonnés OZONE associés au relais de la cimenterie de XEUILLEY ont reçu par SMS une proposition d'abonnement à

Résultat de recherche d'images pour "20 megas"

Arrivée sous peu des nouvelles antennes MiMo ?

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23 mars 2017

DES COUPURES +++

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Associée au relais de la cimenterie de Xeuilley, toujours pas en MiMo, à nouveau des coupures +++ depuis quelques temps et hier...

Image associée

Mrs GRIBOUILLE

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